Min Beställning

När du gjorde din beställning bör du ha fått ett mejl eller sms med en spårnings länk från Postnord. Klicka på länken för att komma vidare till Postnords spårnings sida. Där kan du fylla i ditt försändelse nummer för att få exakt information om vart ditt paket befinner sig.

Om du är medlem i SinnersClub kan du även följa din försändelse från ditt kundkonto. Om du inte var medlem när du genomförde din beställning kommer du inte kunna spåra din beställning via kundkontot. För att logga in eller registrera dig i SinnersClub klicka på länken nere till vänster.

Om du inte mottagit någon orderbekräftelse efter att du lagt din order ber vi dig först dubbelkolla i skräpposten. Om orderbekräftelsen inte finns i skräpposten kan mejladressen ha blivit fel när ordern genomfördes.

Om du är medlem i SinnersClub kan du testa att logga in på ditt kundkonto. Om din order syns under fliken "ordrar" lades ordern med rätt mejladress, om den inte syns där lades ordern med en annan mejladress.

Du kan enkelt ändra din mejladress under fliken "profil" i ditt kundkonto. För att sedan få en ny orderbekräftelse ber vi dig mejla oss. Vi kontrollerar sedan så din nya mejladress registrerats korrekt innan vi skickar ut en ny orderbekräftelse till sig. Inloggning eller registrering till SinnersClub samt hur du kontaktar oss finner du längre ner på sidan.

Du får alltid en orderbekräftelse av oss om din order gått igenom ordentligt. Om du inte har fått en orderbekräftelse vänligen läs föregående kapitel eller kontakta oss snarast.

Om du har råkat skriva fel adress ber vi dig kontakta oss så fort som möjligt. Vi kan endas korrigera leveransuppgifter innan ordern lämnas över till fraktbolaget. Från det att paketet lämnats över till fraktbolaget har vi inte längre möjlighet att göra några justeringar i leveransuppgifterna, vi hänvisar dig då att kontakta det fraktbolag du valt alternativt låta paketet gå i retur till oss. Notera att vid outlöst försändelse tillkommer en avgift på 199kr för att täcka returfrakt samt hantering.

Hur du kontaktar oss finner du längre ner på denna sida.

Om du vill avbryta din order bör du kontakta oss snarast. Om din order har hunnit skickas kan vi inte avbryta din order fören paketet kommit till oss i retur.

Om du väljer att låta paketet gå i retur till oss efter det att paketet ankommit till ett ombud tar vi ut en avgift på 199kr för att täcka returfrakt samt hantering.

Mer om hur du kontaktar oss finner du längre ner på denna sida.

Om du har mottagit fel produkt ber vi dig kontakta oss snarast. Vi svarar så fort vi kna på ditt ärende, vanligtvis inom 1-2 dagar. Så fort vi mottagit den felaktiga produkten i retur kommer vi skicka ut rätt produkt till dig!

Om du mottagit en produkt som är trasig eller om paketet kom fram skadat hänvisar vi dig till vårt kapitel om Returer & Reklamationer.

Klicka här för att komma dit!

Om paketet ännu inte skickats från vårt lager kan vi självklart göra ändringar i din order. Från det att paketet lämnat vårt lager kan vi tyvärr inte genomföra några ändringar, utan vi kommer då behöva behandla ärendet som en retur.

Läs mer om returer här!