Frakt & Leverans

Vi skickar alla våra paket med PostNord för en trygg och smidig leverans. Du kan välja mellan leverans till ombud (49 kr) eller hemleverans direkt till dörren (69 kr).

Observera att vi för närvarande inte erbjuder upphämtning från vårt lager.

Leveranstiden är vanligtvis 1–3 arbetsdagar. Observera att förseningar kan förekomma vid oförutsedda händelser hos PostNord.

Beställningar som läggs innan kl. 18:00 på vardagar skickas samma dag. Ordrar som inkommer efter kl. 18:00 hanteras nästkommande vardag.

Du kan enkelt spåra din beställning via PostNords hemsida eller i PostNord-appen med hjälp av ditt spårningsnummer.

Vi rekommenderar att du laddar ner PostNord-appen för en smidigare upplevelse. Där kan du följa paketets resa i realtid, välja eller ändra postombud samt hämta ut ditt paket snabbt med QR-kod – helt utan legitimation i många fall.

Du får ditt spårningsnummer skickat till dig så snart din order har packats och skickats från vårt lager.

Om ditt paket har levererats till ett annat ombud än det du valde kan det bero på att det ursprungliga ombudet är fullt. I dessa fall kan transportören omdirigera leveransen för att säkerställa att du får ditt paket så snabbt som möjligt.

Detta sker oftast under perioder med hög belastning, som exempelvis Black Week, jul, påsk och sommarrea. Tyvärr har vi inte möjlighet att flytta paketet när det väl har levererats till ett ombud.

Skulle något ändå kännas fel – till exempel om paketet hamnat ovanligt långt bort – är du alltid välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig att se över vad som kan göras.

För att hämta ut ditt paket hos ombud behöver du ditt försändelse-ID (ofta räcker de sista 4–6 siffrorna) samt en giltig ID-handling.

Det är viktigt att namnet på beställningen stämmer exakt överens med namnet på din ID-handling. Om uppgifterna inte matchar kan ombudet neka utlämning av paketet.

Observera att vi tyvärr inte kan ändra namn på en order efter att den har skickats.

Om ditt paket har levererats till ett ombud istället för din hemadress kan det bero på flera orsaker:

• Adressen var svår att hitta
• Leveransen kunde inte lämnas på en säker eller skyddad plats
• Du var inte hemma och inget godkännande för lämning utan kvittens fanns
• Ditt namn saknades på brevlådan eller dörren

I dessa fall kan transportören välja att leverera paketet till ett ombud för att säkerställa en trygg leverans.

Du blir meddelad via SMS, e-post eller en avisering i brevlådan. Du kan även se aktuell status via spårningslänken du fått från oss.

Paketet når vanligtvis ombudet redan nästa arbetsdag, och du får en notis så snart det är redo att hämtas.

Observera att det tyvärr inte är möjligt att få paketet omlevererat till hemadressen efter att det har lämnats hos ett ombud.

Alla beställningar skickas i neutrala, diskreta förpackningar. Avsändaren anges som “Mountain Devil AB”, och varken NordicSin eller vårt varumärke syns någonstans på paketet.

Din integritet är viktig för oss - därför ser vi till att din leverans är så diskret som möjligt från vårt lager hela vägen hem till dig.